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Puedes devolver cualquier artículo dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido para un reembolso de dicho artículo. Si deseas un cambio de color, talla u otros artículos alternativos, tendrás que realizar un nuevo pedido.
Puedes enviar artículos de diferentes pedidos en un mismo paquete rellenando e introduciendo las hojas de devoluciones correspondientes a cada pedido dentro del paquete. De esta forma podremos procesar tu devolución correctamente una vez la recibamos y comprobemos el estado óptimo en nuestros almacenes.
Para las devoluciones realizadas y no contempladas en la normativa sobre Venta a Distancia, se reintegrará el valor monetario de los productos que nos hayas devueltos, al precio que los compraste. Esto incluye los artículos en oferta así como rebajados.
No reembolsamos el importe del reembolso hasta no comprobar el estado óptimo del artículo a devolver y su hoja de devolución debidamente cumplimentada.
En Matxi intentamos aceptar todas las devoluciones. Dichas devoluciones tienen que estar en su caja+con su etiqueta original y empaquetada de forma segura. En el improbable caso de que un artículo sea devuelto en una condición inapropiada, tendríamos que enviártelo de vuelta.
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¿Cómo puedo devolver un artículo?
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver los artículos en su estado original en un plazo de 14 días tras recibirlos, y emitiremos el reembolso correspondiente tras comprobar el estado óptimo del/los artículo/s. Ten en cuenta que no podemos realizar cambios de talla y color, de modo que si necesitas cambiar un artículo por otro, te reembolsaremos por tu pedido y podrás realizar una nueva compra online.
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MATXI te ofrece 2 sencillas opciones para realizar la devolución. Independientemente de cuál sea la opción que elijas, recuerda introducir en la devolución la hoja que recibiste en tu paqueteo una copia del mismo para que sepamos los datos de tu pedido.
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1.- Envío vía mesajeria.
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48640 Berango (Vizcaya)
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